ผมทิ้งช่วงไปนานพอสมควร ทั้งนี้ช่วงปลายปี 2559 ประเทศไทยเรามีอะไรหลายอย่างที่เปลี่ยนแปลง เราสูญเสียพระมหากษัตริย์อันเป็นที่รักของปวงชนชาวไทย ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เราชาวไทยทุกคนต่างโศกเศร้าอย่างยิ่ง
ผมขอเขียนต่อเรื่องธุรกิจแบตเตอรี่รถยนต์ ต่อจากตอนก่อนๆ โดยเราเน้นเรื่องการปรับตัวของร้านแบตเตอรี่รถยนต์ ที่มีแนวโน้มทางสังคมเมืองมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จนมีรูปแบบที่ให้บริการที่เป็นมาตรฐาน เช่นศูนย์บริการของเอเยนต์หรือดีลเลอร์รถยนต์ ศูนย์บริการซ่อมและดูแลรถยนต์ ที่ต่างมีสาขาและมาตรฐานการบริการที่ดี เป็นที่ยอมรับสำหรับคนใช้รถยนต์ จึงทำให้ศูนย์บริการต่างๆก็เป็นที่ผู้ใช้รถนิยมไปใช้บริการ ทั้งๆที่ราคาน่าจะสูงกว่าร้านแบตเตอรี่รถทั่วไป 25-40% แต่ด้วยคำว่า มาตรฐานทางด้านรูปแบบ มีสถานที่กว้าง รองรับการบริการได้สะดวก ทำให้ผู้ใช้รถไว้วางใจในการบริการ
อย่างไรก็ตามตลาดร้านค้าแบตเตอรี่รถยนต์ ร้านไดนาโม ร้านขายอะไหล่รถยนต์ ยังเป็นตลาดใหญ่ของบริษัทผู้ผลิต ทั้งนี้จำนวนร้านค้าที่มีจำนวนมาก กระจายไปแหล่งชุมชนต่างๆ จึงทำให้ยอดรวมหรือสัดส่วนทางการตลาดยังสูงอยู่ แต่ถ้าเราดูปริมาณยอดขายต่อร้านแล้วก็จะมียอดขายไม่สูงมากหนัก เพราะสามารถตอบสนองได้เฉพาะพื้นที่ ตามทำเลที่ตั้งอยู่ และอย่างที่พูดไว้หลายๆร้านเริ่มมีผลกระทบจากทำเลที่ไม่สามารถจอดรถได้ ไม่สะดวกต่อการบริการลูกค้า ทำให้ยอดขายน้อยจนแทบจะเลี้ยงตัวเองไม่ได้
ดังนั้นร้านค้าเหล่านี้จำเป็นต้องมีบริการจัดส่ง เปลี่ยนนอกสถานที่ จึงจะสามารถอยู่รอด หรือเพิ่มยอดขายได้ แต่ก็ต้องเพิ่มพนักงานในการจัดส่งเพิ่มขึ้น หาวิธีที่จะให้ลูกค้ารับรู้ว่ามีบริการจัดส่ง และมีป้ายบอกเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ ซึ่งก็จะมีข้อจำกัดที่ลูกค้าต้องผ่านร้านแล้วเห็นป้ายดังกล่าว โอกาสที่จะเพิ่มยอดขายได้ดีดังใจคิดไว้คงจะลำบาก เพราะข้อจำกัดทางด้านสื่อ จึงทำให้หลายร้านไม่ประสบความสำเร็จในการเพิ่มยอดขายได้
ทางออกของร้านค้าที่ต้องการยอดขายเพิ่มจึงอาจสรุปได้
- เปลี่ยนรูปแบบเป็นธุรกิจขายส่งและปลีก โดยขายส่งให้ร้านค้าด้วยกัน หรือทำตลาดในการขายให้ร้านค้าย่อยๆ อู่รถยนต์ โดยจำเป็นต้องสั่งสินค้าจำนวนมากเพื่อได้ส่วนลด และขายต่อโดยกำไรไม่สูงมากนัก 3-5% และปล่อยเครดิตควบคู่ไป รูปแบบนี้ผมเห็นมีผู้ประกอบการทำกันเยอะพอสมควร
- หาทำเลที่ตั้งใหม่ สร้างตลาดในชุมชนนั้นใหม่ อาจจะเป็นสาขา หรือ ย้ายร้านไปที่ทำเลใหม่ ที่มีพื้นที่ให้บริการได้สะดวกมากขึ้น
- เปลี่ยนธูรกิจสู่รูปแบบ Battery Delivery อย่างจริงจัง โดยลงทุนทำสื่อต่างๆ โดยเฉพาะสื่อออนไลน์ ทำ Website / SEO / Social Network
วิธีที่ 3 เป็นเรื่องที่ฉีกแนวจากเดิมพอสมควร และไม่คุ้นเคยสำหรับร้านค้าดั้งเดิม ดังนั้นจึงไม่มีใครอยากจะเสี่ยง เพราะต้องลงทุนอีกพอสมควร แต่เท่าที่เห็นอยู่มีหลายรายที่ประสพความสำเร็จอย่างยิ่ง(ว่ากันว่าบางวันขายเป็น 100 กว่า ลูก) ก็ถือว่าเป็นทางเลือก หรือทางออกที่ดีสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของสังคมเมืองหลวง
ด้วยหลายๆเหตุผล ที่เราได้ยินได้ฟังกันมาว่า เทคโนโลยี่มีการเปลี่ยนแปลงไปมีผลต่อการเปลี่ยนแปลงรูปแบบของการทำธุรกิจ ทั้งนี้ผู้บริโภคก็มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป ความต้องการที่มากขึ้น อย่างที่ผมทำธุรกิจจัดส่งถึงที่ เห็นได้ชัด ย้อนเวลาไปในอดีต ถ้ารถแบตเตอรี่หมด ก็ต้องใช้เวลาในการจัดหาแบตเตอรี่มาเปลี่ยนอย่างน้อยก็ต้องกินเวลาครึ่งวัน และยุ่งยาก แต่ปัจจุบันลูกค้าโทรมาสั่งเรา แจ้งลูกค้าว่าใช้เวลาประมาณ 30-40 นาที ลูกค้ายังบ่นว่านานไป ทั้งๆที่ทางเราพร้อมจะออกเดินทางจัดส่งทันที
ตัวสินค้าแบตเตอรี่รถยนต์เองก็ถูกพัฒนาไปจากเดิม แบตเตอรี่รถยนต์ประเภทพร้อมใช้ คือเติมน้ำกรด พร้อมชาร์ทมาจากโรงงานเลย สามารถแกะกล่องออกมาติดตั้งได้เลย ไม่เหมือนอดีต ที่ต้องมาเติมน้ำกรด และชาร์ทก่อนขายซึ่งต้องเสียเวลาก่อนติดตั้งอย่างน้อยประมาณ 30-60 นาที ซึ่งแบตเตอรี่รถยนต์ประเภทพร้อมใช้ดังกล่าวจึงเป็นที่นิยมของลูกค้าอย่างมาก แถมไม่ต้องดูแลตลอดการใช้งาน
โลกยุคใหม่การค้าขายเปลี่ยนไป บริษัทขายกาแฟ บอกว่าตัวเองไม่ได้ขายกาแฟ แต่ขายประสพการณ์ที่ดีกับลูกค้า ลูกค้าชอบเก้าอี้นั่ง ชอบบรรยากาศ ชอบมานั่งคุยกัน เลยเป็นเหตุให้มาซื้อกาแฟ บริษัทบริหารเครือข่ายแทกซี่ที่ใหญ่สุดก็ไม่มีแทกซี่ของตัวเอง บริษัทขายที่พัก โรงแรมที่มียอดขายสูงสุดก็ไม่มีโรงแรมของตัวเอง
เทคโนโลยี่ที่พัฒนาอย่างรวดเร็วเป็นตัวเปลี่ยนวิถีชีวิตของมนุษย์ในโลกนี้ เค้าว่ากันว่า
-
- เทคโนโลยี่การเก็บข้อมูล (Cloud Technology) ทำให้เราสามารถเก็บข้อมูลได้มหาศาล และรวดเร็ว ทั่วโลก
- เทคโนโลยี่ Social Network ช่วยทำให้คนในโลกนี้สามารถติดต่อกันได้ตลอดเวลา ที่สำคัญ ทำให้รู้พฤติกรรมการใช้ชีวิตของคนแต่ละคน รู้กลุ่มเพื่อน นิสัย ความชอบ เรื่องอะไรได้หมด
- เทคโนโลยี่ในเรื่อง Mobile ช่วยทำให้คนติดต่อกันได้ตลอดเวลา ในทุกที่
ทั้งสามเทคโนโลยี่หลักเหล่านี้เป็นเหตุที่ทำให้ พ่อค้าคนหนึ่งสามารถที่จะขายของได้ทั่วโลก นักเล่นเกมส์สามารถเชื่อมต่อแข่งขันกันได้ทันทีกับคู่แข่งอีกประเทศที่ห่างไกลกัน เราสามารถเรียกใช้บริการรถแทกซี่ให้มารับถึงบ้านได้ พ่อสามารถโอนเงินให้ลูกที่อยู่ต่างแดนได้โดยไม่ต้องไปธนาคาร
และคนใช้รถยนต์สามารถเรียกใช้บริการให้ทางร้านมาเปลี่ยนแบตเตอรี่รถได้ทุกที่ ทุกเวลาได้ อย่างสะดวก ไม่ต้องบอกทางมาก เพียงกด share location ก็รู้ว่าคนใช้รถอยู่ที่ไหน ลูกค้าไม่มีเงินติดกระเป๋า ก็สามารถโอนเงินเข้าธนาคารได้ หรือบางท่านอยากสะสมแต้มบัตรเครดิต ทางร้านแบตเตอรี่ก็ยังมีเครื่องรูดบัตร แบบ M-POS ไปให้รูดถึงที่
เรียกได้ว่า http://www.viagrabelgiquefr.com/ “สะดวก รวดเร็ว กับชีวิตที่ง่ายขึ้น…” ทั้งหมดนี้ คือเทคโนโลยี่ รองรับได้หมด ข้อสำคัญ เราสามารถใช้เทคโนโลยี่เหล่านั้นได้อย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลเพียงไร……(โปรดอ่านต่อ ตอนหน้านะครับ)
